Pathway testimonials
Pathway success stories
Pathway Port ist eine fantastische Software, die sich nahtlos in unser System integriert hat und sich um die tägliche Routinearbeit gekümmert hat. Es hat unseren Verlängerungsprozess automatisiert. Es hat unseren Policenänderungsprozess automatisiert. Es ist eine Lösung für Mitarbeiterzeit. Es ist eine Lösung für die Kommunikation mit Kunden. Pathway war ein wahrer Lebensretter. Es hat revolutioniert, wie wir Geschäfte machen.
— Sam Pietras, Gewerbemakler & Senior Executive
Gesamtzahl der umgewandelten Stunden
1,500+Erzielte Produktivität
18,75%Jährliches Sparen
$21,933Mitchell Sandham Pastor Insurance
Ein renommierter Versicherungsmakler, der sich auf Privat- und Geschäftskunden spezialisiert hat und einen einzigartigen Kundenservice bietet, bei dem die Kundenbindung und Wachstum durch Kundenempfehlungen im Vordergrund stehen. Insurance Broker MSP ist bekannt dafür, einen unvergleichlichen Versicherungswert zu liefern, und für Senior Exec und Commercial Broker Sam ist diese besondere Kundenbeziehung ihr Markenzeichen.
Herausforderungen
Manuelle, zeitaufwändige Abläufe und der Kampf um digitale Präsenz
Das wären 20 Briefe, die von den 20 Kundenbetreuern geprüft werden müssten, und 20 Briefe, die für jeden Kunden individuell gestaltet werden müssten. Das war ein sehr zeitaufwändiger Prozess.
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In Konkurrenz mit digital fortschrittlichen größeren Versicherungsunternehmen -
Unzureichende Ressourcen für Kundenkontaktpunkte nach Policenänderungen.
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Zeitaufwändige manuelle Datenprozesse und Kundeninteraktionen.
Lösung
Einführung von Automatisierungssoftware für die Kundenbindung speziell für den Versicherungsbereich
Pathway ermöglichte es uns, jede Kommunikation, die größere Unternehmen an unsere Kunden sendeten, ob es sich um eine Verlängerung, eine Änderung der Police oder Dokumente handelte, anzupassen und unseren Kunden zu zeigen, dass der Makler da ist. Pathway war unsere Lösung, um relevant zu bleiben...
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Automatisierungstool zur Kundenbindung speziell für den Versicherungsbereich
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Nutzung der BMS-Datensynchronisation für präzise Segmentierung und umfassende Personalisierung.
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Optimierte Erkennung von Deckungslücken, Verbesserung der Compliance und Verringerung der E&O-Risiken
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Wir haben eine stärkere digitale Präsenz aufgebaut, vor allem im kommerziellen Bereich.
Ergebnis
Verbesserte Kundenkommunikation und erhebliche Zeitersparnis
Das Wichtigste, was Pathway getan hat, ist, uns für die Kunden sehr glaubwürdig zu machen, “bemerkte Sam.“ Es ist ein notwendiges Tool, eine preiswerte Lösung und eine großartige Möglichkeit, die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern und gleichzeitig sicherzustellen, dass Ihre Kunden die Kontaktpunkte bekommen, die Sie haben wollen.
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1500+ Gesamtstunden freigesetzt und einen Produktivitätssprung von 18,75% erzielt.
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Ohne Verzögerungen bei der Zustellung wird eine rechtzeitige Kundenkommunikation sichergestellt.
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Mehr Online-Verkehr durch automatisierte Verlängerungsprozesse.
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Die Kundenbeziehungen und -zufriedenheit werden gestärkt, indem wichtige Kontaktpunkte aufrechterhalten werden.
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