Pathway

Account Manager (remote)

Pathway ist stolz darauf, mit einigen der führenden Unternehmen in der Versicherungsbranche zusammenzuarbeiten

Pathway ist auf der Suche nach einer/m Account Manager, der/die das Team verstärken und uns bei der Entwicklung neuer Produkte helfen kann, während er/sie die bestehenden Produkte pflegt und verbessert.
Pathway schafft bessere Möglichkeiten für Versicherungsmakler, mit ihren Kunden über E-Mail, Text und Self-Service-Portale zu kommunizieren.

Ein Account Manager ist für die Pathway-Schulung und den Implementierungsservice von den ersten bis zu den letzten Schritten zuständig. Er arbeitet daran, ein Gesamterlebnis zu schaffen, das das Vertrauen in unsere professionellen Dienstleistungen stärkt und den Kunden bei ihren E-Mail-Marketingbemühungen mit unserer Plattform zum Erfolg verhilft.

Verantwortlichkeiten:

Kundenkommunikation von der Anfangs- bis zur Endphase eines Projekts
Außergewöhnliche und zeitnahe Unterstützung von eingehenden Kunden über Telefon, Video, E-Mail oder Live-Chat
Beratung und Aufklärung unserer Kunden durch proaktive E-Mail-Kampagnen
Anwendung konzeptioneller Best Practices auf konkrete Kundenziele, um effektive E-Mail-Marketingstrategien zu entwickeln
Verständnis der E-Mail-Marketingbedürfnisse der Kunden und wie diese mit der E-Mail-Marketingplattform von Pathway zusammenhängen
Interpretieren von Kundenreaktionsdaten vor dem Hintergrund der Marketingziele
Hervorragende Kenntnisse in der Pathway-Produktsuite und schnelle Anpassung der Produktempfehlungen, um den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden
Erstellen und Durchführen von Präsentationen und Schulungen für Kunden
Koordination innerhalb und zwischen internen und externen Teams in Bezug auf große Servicepakete
Auf dem Laufenden bleiben über die neuesten Trends und besten Praktiken im E-Mail-Marketing und diese entsprechend anwenden
Verfolgung und Aufzeichnung der Zeit, die für die täglichen Arbeitsaktivitäten aufgewendet wird
Verkauf von professionellen Dienstleistungen an bestehende Kunden mit Hilfe eines beratenden Ansatzes

Voraussetzungen:

Bachelor-Abschluss oder 3+ Jahre einschlägiger Berufserfahrung in der Marketingbranche (vorzugsweise in Rollen mit Kundenkontakt)
Geschriebenes und gesprochenes Englisch auf fortgeschrittenem Niveau (C1+)
Teamplayer mit der Fähigkeit zur Zusammenarbeit sowie zur selbstständigen Arbeit
Kenntnisse und/oder Erfahrung im E-Mail-Marketing
Kenntnisse über Marketing Automation und Content Marketing Plattformen
Hervorragende Fähigkeiten beim Schreiben und Redigieren von Texten

Vorteile:

Von Zuhause aus arbeiten
Die Möglichkeit, an einem erfolgreichen Produkt zu arbeiten – In dem Wissen, dass jemand Ihre Bemühungen zu schätzen weiß
Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
30 Tage Jahresurlaub
Tolle Unternehmenskultur!

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